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近頃の技術の進歩は著しいものがあります。
ホームページを作成して維持していく上でいろいろな問題が発生することも予測されます。自分のマシンのトラブルなのか、ホームページを置いてあるサーバーのトラブルなのか、インターネットを接続しているプロバイダのトラブルなのか、作成したホームページのトラブルなのか、困った時に、どこに聞けばいいか分かりません。
そんな時、ユーザーサポートの保守契約を結んで頂いていればアドバイスが可能です。
また、保守契約を結んで頂ければ、貴サイトのサーバーにアップロードしてあるデータ全てをバックアップいたします。バックアップデータがないと、今まで苦労して作成したページが一瞬で消えてしまうことがあります。要因としては、サーバーのハードディスククラッシュ、ハッカー、ウィルス等によるホームページの改ざんが考えられます。また、お客様自身がうっかり消してしまった、間違ったデータをアップロードしてしまった場合もありえます。
- 今まで表示されていたホームページがうまく表示されない。
- 自分たちで作成したホームページが、サーバーにあげるとうまく表示されない。
- E-Mailの送受信がうまく出来ない。
- インターネットの事で分からないことがある。
このようなサーバーに関係したトラブルをサポートします。
- バックアップは週に1回行います。
- サーバートラブル時には、弊社にてリストア(回復)を行います。
- パソコン固有の問題(すぐフリーズする、ハードディスクが足りなくなった等)は保守契約内容には含まれません。
- 保守は、E-Mailまたは電話、FAXでの対応を基本といたします。
- 出張を伴う場合は、別途出張料3,000円／回を頂きます。
- 保守のサポート時間は3時間/月までといたします。
- 3時間を越える場合には別途追加料金3,500円／時間をいただきます。保守契約のない場合は5,000円/時間にて対応いたします。
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